Monthly Archive:: März 2012
13 Mrz 2012
EnWG-konformes Beschwerdemanagement bei der WSW Energie & Wasser AG
Von admin On 13 März 2012 In Cursor Software AG
Der professionelle Umgang mit Kundenbeschwerden stellt einen wichtigen Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen dar. Wenn es gelingt, einen zunächst verärgerten Kunden wieder zufrieden zu stellen, so steigt dessen Zufriedenheit meist über das ursprüngliche Niveau hinaus und die Kundenbindung
12 Mrz 2012
Hindernisse für die Einführung neuer Software sind häufig struktureller Natur
Von admin On 12 März 2012 In BSI Business Systems Integration AG, Kollaboratives CRM, Kommunikatives CRM, Mobiles CRM, Operatives CRM
BSI Business Systems Integration AG nutzte die CallCenterWorld, die vom 28. Februar bis 1. März 2012 in Berlin stattfand für die vierte Auflage einer Trendstudie rund um Contact-Center-Software. In diesem Jahr wurden 251 zufällig ausgewählte Messebesucher gefragt,
12 Mrz 2012
Geschäftsprozesse modellieren und automatisieren mit der CURSOR-BPM-Suite
Von admin On 12 März 2012 In Cursor Software AG, Kollaboratives CRM, Kommunikatives CRM, Mobiles CRM, Operatives CRM
Customer Relationship Management (CRM) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Kundenbezogene Prozesse stehen dabei im Mittelpunkt des Denkens und Handelns. Optimal organisierte und mit Software-Unterstützung automatisierte Geschäftsprozesse sorgen für Effizienz – getreu dem Motto „Erfolg mit System“.
10 Mrz 2012
Deutsches Kupferinstitut e.V. entscheidet sich für Relations CRM
Eingebettet in ein internationales Netzwerk verbindet das Deutsche Kupferinstitut Forschung und Anwendung und schafft Zugang zu diesem Wissen. Als Innovationsmotor unterstützt das Kupferinstitut Marktentwicklungsprojekte, bietet Lösungen und fundierte Informationen.
10 Mrz 2012
MAINTENANCE 2012: Industrielle Instandhaltung mit mobiler Android- Servicemanagementsoftware
Von admin On 10 März 2012 In midcom GmbH
Die Instandhaltung von Industrieanlagen ist unverzichtbar. Produktionsprozesse müssen effizient und störungsfrei gestaltet werden. Ausfälle von Produktion kann sich kein Unternehmen leisten. Daher kommt der Inspektion und Wartung von Produktionsanlagen größte Bedeutung zu.