Mai 12
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Capgemini und SAP kooperieren bei mobiler Vertriebslösung

SAP Deutschland AG & Co KGGemeinsame mobile Lösung für Konsumgüterindustrie.

SAP und Capgemini arbeiten zukünftig bei der Entwicklung einer mobilen Vertriebslösung für die Konsumgüterbranche zusammen. Auch einen gemeinsamen Vermarktungsplan für die nächsten fünf Jahre soll es geben. Bereits im September 2011 hatten Capgemini, SAP und Sybase eine strategische Zusammenarbeit beschlossen: Es ging darum, gemeinsam Lösungen für die Verwaltung mobiler Geräte im Unternehmen zu entwickeln. Jetzt wollen die Unternehmen eine mobile Anwendung für Unternehmen entwickeln, die ihre Produkte über mobile Direktbelieferung (Direct Store Delivery – DSD) vertreiben. Zusätzliche Anforderungen für ein effektives Kundenmanagement (CRM) sollen bei der Anwendungsentwicklung berücksichtigt werden. Die Lösung wird auf der Sybase Unwired Platform basieren. Kunden profitieren von Kosteneinsparungen, während der Kundenservice gleichzeitig verbessert wird. Das gab SAP auf der Kundenkonferenz SAPPHIRE NOW bekannt, die vom 14. bis zum 16. Mai 2012 in Orlando, Florida, stattfindet.

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Mai 12
16

ESWE Versorgungs AG: Privatkundenprozesse in Bestform

Cursor Software AGDie ESWE Versorgungs AG verwirklicht zielstrebig ihre ehrgeizigen Wachstumsziele im Privatkundenmarkt. Seit 2008 hat der Wiesbadener Versorger rund 80.000 Kunden neu gewonnen. Von Anfang an ein unverzichtbares Werkzeug im Vertriebsprozess: die CRM-Lösung EVI von CURSOR. Seit Februar 2012 arbeitet der ESWE-Vertrieb mit der modernen Java-basierten Produktgeneration EVI „Jet“. EVI ist bei ESWE schon seit 2002 im Einsatz. Von Beginn an im Geschäftskundenvertrieb, seit 2008 auch bei der Betreuung von Privatkunden. „Im Geschäftskundenbereich haben die Funktionalitäten der bisherigen EVI-Version ausgereicht“, sagt Peter René Deuter, ESWE Energiebeschaffung und Vertriebscontrolling.

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Mai 12
16

Norwegens Top-Firmen mit höchster Kundenzufriedenheit und –loyalität nutzen SuperOffice

SuperOffice GmbHSuperOffice, Europas führender CRM Software-Anbieter, teilt mit, dass sich erneut gezeigt hat, dass die SuperOffice Produkte Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil geben, besonders dann, wenn es um Kundenzufriedenheit und -loyalität geht. Jedes Jahr führt die BI (die Norwegische Business School) eine Umfrage namens “Norwegisches Kundenzufriedenheits-Barometer durch”. Mehr als 8.900 Konsumenten nahmen in diesem Jahr teil. Alle Teilnehmer wurden aufgefordert anzugeben, wie hoch sie den Servicelevel unterschiedlichster Unternehmen auf einer Skala von 1 bis 100 bewerten. 192 Unternehmen aus 40 verschiedenen Branchen nahmen teil.

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Mai 12
16

Rödl & Partner stellt CRM-Workflow-Lösung Targenio vor

Targenio | Rödl Consulting AGDie internationale Beratungs- und Prüfungsgesellschaft Rödl & Partner stellt mit „Targenio“ eine komplett neu entwickelte Komplettlösung für das Management von Kundenbeziehungen (Customer Relationship Management – CRM) vor. Targenio basiert auf dem international erfolgreichen Beschwerdemanagement-System „Sorry“. Mit Targenio lassen sich neben Kundenservice- und Beschwerdemanagementprozessen auch Marketing- und Vertriebsprozesse automatisiert steuern. Das Vorgänger-System Sorry ist bei großen Markenunternehmen wie Thomas Cook, TUI, Henkel, Media-Saturn, Esprit und Mc Donald‘s seit Jahren erfolgreich im Einsatz – insbesondere im internationalen Geschäft.

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Mai 12
16

ADITO Software mit BITMi-Gütesiegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet

Adito Software GmbHAuf der diesjährigen CeBIT ist die ADITO Software GmbH vom Bundesverband IT-Mittelstand e.V. (BITMi) mit dem Gütesiegel „Software Made in Germany“ ausgezeichnet worden. Dr. Oliver Grün, BITMi-Präsident und Vorstand der GRÜN Software AG, überreichte das Gütesiegel im Rahmen einer Abendveranstaltung in Hannover. Der Bundesverband IT-Mittelstand e.V. verleiht das Gütesiegel ‚Software Made in Germany’, um die Qualität deutscher Softwareprodukte zu unterstreichen“, heißt es in der Laudatio des BITMi-Präsidenten. „Die Software von ADITO vereint alle Eigenschaften, die eine erfolgreiche Software auch international benötigt.“ Besonders hervorzuheben seien insbesondere die großartige Branchenexpertise des Herstellers sowie die Flexibilität der Lösung.

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