CRM-Software-Video: Salesforce Communities für den Service – Demo

Salesforce Germany hat einen ca. anderthalb Minuten dauernden Videofilm mit dem Titel “Salesforce Communities für den Service – Demo”  in ihren YouTube-Kanal eingestellt.

Dieser Videofilmbeitrag geht darauf ein, wie Unternehmen mittels Salesforce Communities für den Service ihre Kunden mit Experten vernetzen können und ihnen den Zugriff auf Best Practices ermöglichen können. Fragen der Kunden können so oft schon innerhalb der Gruppe beantwortet werden und das eigene Service-Team kann sich derweil auf die komplizierteren Fälle richten. Man kann als Unternehmen einerseits die Kundenzufriedenheit steigern und  andererseits  die Anzahl der Servicevorgänge reduzieren.