FWI Deutschland GmbH ist der Full Service CRM-Spezialist mit langjähriger Erfahrung in Beratung, Implementierung und Betreuung in den Bereichen des operativen und analytischen CRM sowie der Datenqualität.
Als unabhängiges Beratungshaus und Kompetenz-Center verfügen wir über langjährige Erfahrung in den Bereichen des operativen und analytischen Customer Relationship Management (CRM) und der Optimierung von Datenqualität. Bei uns liegen all Ihre CRM-, Business Intelligence- und Data Quality-Anliegen in vertrauenswürdigen und kompetenten Händen. Und unser Service-Angebot hört dort noch lange nicht auf.
Durch unsere Kompetenz und unser Wissen helfen wir Ihnen wiederum Ihr Wissen im Arbeitsalltag effizienter umsetzen zu können. Wir greifen Ihre Ideen und Bedürfnisse auf und entwickeln daraus die für Sie beste Lösung. Je nach Kundenwunsch kann diese nah an den gängigen Branchenstandards liegen oder komplett individualisiert ausfallen.
Jede Branche entwickelt sich stetig weiter – so auch Ihre. Vertrauen Sie Global Concepts und wir werden Ihnen helfen langfristig den wechselnden Anforderungen des Marktes bestens vorbereitet und ausgerüstet zu begegnen – durch Wissen, Kompetenz, Erfahrung und mit neuen, geeigneten Technologien.
Customer Relationship Management (CRM)
Erst kommt das CRM-Denken, dann die CRM-Software. Denn Customer Relationship Management ist vor allem das Wissen um die Wichtigkeit der Kundenbeziehungen. Entwickeln Sie, mit unserer Hilfe, in Ihrem Unternehmen die passenden CRM-Prozesse – auch in den Köpfen Ihrer Mitarbeiter. CRM- Lösungen sind dann der nächste Schritt, um dieses Denken und die Strategien umzusetzen.
Kundenbeziehungen optimieren – auf jeder Ebene!
Am effizientesten ist es, Bestandskunden zu halten. Neukundengewinnung und Kundenrückgewinnung darf man trotzdem nicht vergessen. CRM hilft auf allen drei Ebenen: Lernen Sie die Bedürfnisse und Ansprüche Ihrer Kunden kennen. Entwickeln Sie entsprechende Strategien und Leistungen. Setzen Sie Prioritäten. Gestalten Sie Ihre Arbeit rund um den Kunden einfacher und effizienter.
Software dient Ihnen, nicht umgekehrt!
Software-Lösungen gibt es viele. Doch nur wenige bieten genau das, was Sie brauchen. Um Ihnen die beste Lösung bieten zu können, setzen wir die bewährten Produkte und Technologien bekannter Anbieter ein, veredeln diese für Sie und bringen bei Bedarf unsere eigenen Add-Ons ein. Egal ob on-demand oder on-premise, allumfassendes oder schlankes Tool, Branchenstandard oder individuelle Entwicklung – Ihre Bedürfnisse bestimmen die Lösung.
Starke Partner
Das hochperformante Dynamics CRM von Microsoft kann u.a. mit der nahtlosen Integration in die bekannte Office-Landschaft und somit eine von Anfang an vertraute Umgebung überzeugen – sowohl in der klassischen on-premise-Form als auch als on-demand-Lösung.
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