ECO 42 CRM Ecosystemterna – Zentrum für Business Software

Wir bieten Full-Service rund um die Themenbereiche Business Software und Geschäftsprozess-Management im gehobenen Mittelstand. Zu unseren Kernkompetenzen zählen die Analyse und Optimierung von Geschäftsprozessen, die optimale Auswahl und Anpassung von Business Software sowie die Implementierung von international führenden ERP-, BI- und CRM-Lösungen. Mit zahlreichen Branchenlösungen bieten wir unterschiedlichsten Unternehmen individuelle und speziell auf ihre Anforderungen angepasste Unternehmenssoftware. Unser hoch motiviertes Team besteht aus 200 Beratungs-, ERP, CRM, BI und IT Profis in der Zentrale in Innsbruck sowie an den Standorten Traun, Wien, Braunschweig, Nürnberg, Villingen, Luzern und Zug. Aktuell betreuen wir 260 mittelständische Produktions-, Dienstleistungs- und Großhandelsunternehmen.

terna – ein Unternehmen der Allgeier Gruppe

Die Zugehörigkeit zur Allgeier SE, einem der größten IT Dienstleister im deutschsprachigen Wirtschaftsraum mit 423 Millionen Euro Jahresumsatz (2012) und mehr als 4.400 Mitarbeitern, bietet maximale Sicherheit für unsere Kunden und ermöglicht uns ein nachhaltiges, überproportionales Unternehmenswachstum.

Microsoft Dynamics CRM

Überzeugende Einkaufserlebnisse, individuelle Betreuung und eine persönliche Note bei jeder Interaktion – das ist es, was Kunden sich heute wünschen. Microsoft Dynamics CRM 2013 ist die neueste Version der beliebten Lösung für professionelles Kundenmanagement und sorgt in dieser neuen Ära des Kunden für mehr Übersicht, Einblick und Durchblick – von der Interessentengewinnung bis zur Serviceerbringung.

Microsoft Dynamics CRM 2013 steht sowohl als Cloud-Dienst („Dynamics CRM Online“) sowie als lokal zu installierende Lösung für den Eigenbetrieb zur Verfügung. Entwickelt unter dem Motto „Make Your Business Personal“, unterstützt Sie die innovative CRM-Software bei der Herausforderung, differenzierte und überzeugende Kundenerlebnisse zu bieten.

CRM als Ecosystem

Ein Ecosystem funktioniert nur dann, wenn die Teile des Systems optimal aufeinander abgestimmt sind. Deshalb konzipieren und entwickeln wir komplette CRM Plattformen. Wir liefern CRM nach dem Prinzip «end to end» und hören nicht dort auf, wo ein Softwareprodukt an seine Grenzen gelangt. So decken wir für unsere Kunden maßgeschneidert den gesamten Geschäftsprozess ab.

Wir definieren die Art zu Arbeiten neu. Insbesondere braucht es funktionierende Konzepte für mobile Nutzung, User Experience und Integration von Kommunikationstools, welche die E-Mail Flut auf das richtige Maß reduzieren. Mit den Anwendern gemeinsam werden Use Cases nicht nur definiert sondern von Beginn an visualisiert. Der Anwender soll eine positive User Experience erleben – sowohl in der Konzeption als auch in der späteren CRM Nutzung. Unsere Mitarbeiter zählen zu den Besten in ihrem Fach. So auch die Partner, mit denen wir zusammenarbeiten. Wir machen erfolgreiche Unternehmen erfolgreicher. Das ist unser Credo – und unsere Mission.

terna GmbH  |  Zentrum für Business Software
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6020 Innsbruck
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