ISOTEC optimiert Prozesse mit CRM von PiSA sales in der Cloud
Die ISOTEC GmbH mit Sitz in Kürten bei Köln setzt künftig auf Cloud-CRM von PiSA sales für reibungslose Prozesse in den Bereichen Vertrieb, Marketing sowie Service und stattet seine Partnerbetriebe mit mobilen Außendienst-Apps aus.
Die 1990 gegründete ISOTEC-Gruppe ist ein Zusammenschluss aus über 85 Fachbetrieben, die auf die Sanierung von Feuchteschäden und Schimmelpilzbefall spezialisiert sind. Das Unternehmen ist heute an über 150 Standorten im deutschsprachigen Raum vertreten und beschäftigt etwa 700 Mitarbeiter. In den letzten 27 Jahren führten die ISOTEC-Fachleute über 95.000 Sanierungen mit der patentierten Trocknungs-Technologie der ISOTEC-Paraffin-Injektion durch.
ISOTEC hat es sich zum Ziel gesetzt, den gesamten Workflow von der Kundenpflege über das Angebot bis zum Auftrag und der Fakturierung in einer zentralen CRM-Lösung abzubilden. Das bisher eingesetzte System ist in diesem Kontext nur eingeschränkt nutzbar und nicht mehr zeitgemäß. Daher entschied sich ISOTEC nach einem Auswahlverfahren für die Implementierung der Cloud-Lösung des PiSA sales CRM, das mit modernen und branchenspezifischen Funktionen die Bedürfnisse des Sanierungsspezialisten bestens abdeckt und selbstverständlich in Deutschland gehostet wird. Die Mehrmandantenfähigkeit des Systems gewährleistet darüber hinaus eine optimale Anbindung der ISOTEC-Partnerbetriebe.
Mit der 360°-Sicht auf beispielsweise Interessenten, Kunden, Bauobjekte, Angebote, Aufträge und Abschlagsrechnungen sind alle ISOTEC-Mitarbeiter jederzeit bestens informiert. Die Partnerbetriebe werden außerdem mit mobilen CRM-Apps von PiSA sales ausgestattet und können so über ihr Tablet oder Smartphone komfortabel von unterwegs aus Arbeitszeiten erfassen und ohne Papierkram geleistete Aufwände, verbrauchte Materialien etc. rückmelden.
Die ISOTEC-Zentrale profitiert insbesondere von den analytischen Funktionen im PiSA sales CRM und kann so ein umfassendes Partnerbetriebe-Dashboard mit Sichten auf alle entscheidenden Kennzahlen realisieren. Ebenso werden das Leadmanagement und die Marketingmaßnahmen gesteuert. In einer späteren Projektphase will ISOTEC weitere Serviceprozesse im CRM abbilden. Final werden insgesamt über alle Fachbetriebe hinweg mehr als 500 Sanierungstechniker mit dem PiSA sales CRM in der Cloud arbeiten.
