Schlanke Prozesse für komplexe Produkte

Ob Maschinenbau, Hightech-Fahrzeugtechnik oder Anlagen zur Nutzung erneuerbarer Energien – technische Produkte aus Deutschland sind auf dem Weltmarkt gefragt. Die komplexen Anlagen und Maschinen werden individuell zusammengestellt – eine Herausforderung für Vertrieb und Produktmanagement. Ein Software-Konfigurator vereinfacht die Angebotserstellung. In den meisten Fällen ist der Vertriebsmitarbeiter gleichzeitig auch technischer Berater der Interessenten und Kunden. Er klärt die technischen Anforderungen, kennt die laufenden Projekte sowie die Komplexität der Produkte. Als Hilfsmittel dienen meist (Print-) Kataloge, selbst erstellte Excel-Tabellen oder Eigenentwicklungen. Im Gegensatz zu einem Konfigurator können diese Systeme die fehlerfreie Umsetzung nur beschränkt abbilden. Die letztendliche Prüfung erfolgt im Extremfall erst in der Produktion.

Produktkonfigurator erleichtert strukturiertes Vorgehen
Mithilfe des Produktkonfigurators CAS Configurator Merlin lässt sich der Prozess der Angebotserstellung wesentlich vereinfachen: Die Produkt- und Preisfindung laufen strukturiert ab: Im Rahmen der regelkonformen Varianten können die Mitarbeiter die gewählte Konfiguration verändern und das Produkt über Detailanpassungen “feinjustieren”. Die mitlaufende Visualisierung der konfigurierten Varianten erhöht dabei das Produktverständnis.

Angebote neu erstellen – auf Knopfdruck
Komponenten, Preise und Detailinformationen zum Produkt werden dem Verkäufer in Microsoft Word®, PDF oder anderen Formaten auf Knopfdruck als Angebot bereitgestellt. Sollte sich ein Kunde für eine andere Zusammenstellung oder Variante des favorisierten Produkts entscheiden, ist kein aufwendiger Neustart des gesamten Angebotsprozesses mehr erforderlich. Und auch komplexe Rabattregelungen können abgebildet werden.

CRM-Integration – Basis für kundenzentrierte Prozesse
Für einen besonders professionellen Prozess, der sämtliche Bedürfnisse des Kunden in Mittelpunkt stellt, lässt sich der Produktkonfigurator mit einer CRM-Lösung integrieren. Somit haben die Mitarbeiter nicht nur die technische Baubarkeit der eigenen Produkte im Blick, sondern auch die Interessen der Kunden im Fokus. Sämtliche Informationen stehen genauso wie beim Produktkonfigurator auf Knopfdruck zur Verfügung.