midcom GmbH

Das Unternehmen für innovatives Cloud-Computing im Mittelstand (KMU)

Das Unternehmen midcom GmbH wurde im März 2000 in Grafschaft gegründet und hat seit Januar 2004 seinen Firmensitz in Meckenheim bei Bonn. Die midcom GmbH ist ein Systemhaus und Softwarehaus für innovative Systeme im Vertrieb, Marketing und Service sowie Cloud Computing Provider.

Zu den eigenen Produkten zählen neben der klassischen browserbasierten Server-Software Modulen für CRM, ERP, HR, BDE, und Servicemanagement für mittelständische Unternehmen (KMU).

Ein modernes Software-Framework ermöglicht die Erstellung effizenter e-Business- / e-Commerce- / e-Banking-Lösungen, mobile Java-Software-Anwendungen für Mobiletelefone (J2ME) / PDA’s (Windows Mobile 6.x) / Smartphones oder Tablets (Android) auf der Basis einer innovativen Multikanal-Software-Plattform.

Das Cloud Computing mit den midcom Modulen sowie das Business-Hosting im Data-Center der midcom (eigener Serverbetrieb) ermöglicht Unternehmen die schnelle Realisierung von fachlichen Anforderungen.

Cloud CRM Kundenverwaltung im Mittelstand (KMU)

Sie haben immer einen genauen Überblick über Kunden, Kontakte zu den Kunden, die Vorgänge zu diesen Kunden, den Prozessstatus der Vorgänge, Workflowunterstützung, Mailings, Kampagnenverwaltung, Wiedervorlagen mit Aufgaben. Ein modulares System zur Kunden- und Auftragsverwaltung für Vertrieb, Service, Marketing. TIPP: Erst On Demand einführen und starten, später kaufen!

Kundenmanagement

  • Berechtigungsverwaltung mit Rollen
  • Stammdatenpflege
  • Kundenmanagement
  • Kontaktmanagement
  • Übersicht Zahlungseingänge
  • Definition Vorgangskategorien
  • Individuelle Kunden-Auswertungen
  • Vertragslisten
  • Dokumentelisten

Vertriebsunterstützung

  • Call-Center- / Telefonie-Untertstützung
  • Forecastbetrachtung zu Mitarbeiter, Team, Abteilung
  • Umsatzauswertung pro Mitarbeiter
  • Umsatzauswertung pro Vertriebspartner
  • Zielgruppendefinition
  • Fragebogen für Besuchsberichte
  • Auswertungen

Online Marketing

  • Kampagnenmanagement
  • e-Mailings mit Feedback-Pixel
  • Benutzerbezogene Anrede in Mailings
  • Individuelle Kunden-Selektion
  • Kundenbefragung per eMail

Prozessunterstützung

  • Prozesse als Vorgänge
  • Vorgangssichten für Zentrale, Abteilung, Team
  • Workflow Definition
  • Workflow-Vorgänge mit Regelwerk
  • Geschäftsvorgangsverwaltung
  • Autom. Scan Kunden e-Mails
  • Autom. Scan Kunden Fax (FritzBox)
  • Autom. Scan Kunden Voice-Mail AB (FritzBox)

Mitarbeiterverwaltung

  • Mitarbeiterstammdaten
  • Mitarbeiterstatusübersicht
  • Urlaubsplanung
  • Krankheitskalender

Auswertungen

  • Umsatzauswertung pro Mitarbeiter
  • Umsatzauswertung pro Vertriebspartner
  • Individuelle Vorgangs-Auswertungen
  • Individuelle Kunden-Auswertungen
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