Sind Sie fit für SEPA?

Die europaweite Umstellung der Zahlungssysteme für Überweisungen und Lastschriften steht vor der Tür. Bis spätestens 1. Februar 2014 muss gemäß SEPA-Verordnung die Umstellung der Zahlungssysteme für Überweisungen und Lastschriften vollzogen sein. Dies hat umfangreiche Auswirkungen auf Geschäftsprozesse und IT-Systeme, die an die neuen Abläufe anzupassen sind. Die Komplexität dieser Aufgabe wird häufig nicht erkannt – Unternehmen, die noch nicht mit der Umstellung begonnen haben, droht die Zeit davon zu laufen. Die gute Nachricht für CRM-Anwender: In der CRM-Software sind natürlich auch Anpassungen erforderlich, aber die Anwendung bietet wertvolle Unterstützung bei der Bewältigung der anstehenden Aufgaben. Was das im Detail bedeutet, erfahren Sie hier am Beispiel CURSOR-CRM.

Unternehmen im Verzug
Dass die mit SEPA (Single Euro Payments Area) einhergehenden Herausforderungen oft unterschätzt werden, zeigte bereits eine Information der Deutschen Bundesbank im Herbst vergangenen Jahres. Lastschriften nach dem neuen Verfahren hatten demnach im August 2012 im gesamten Euroraum einen Anteil von gerade einmal zwei Prozent am gesamten Zahlungsverkehr. Anfang 2013 bestätigte die Studie „SEPA-Umsetzung in Deutschland“ (IBI Research/Universität Regensburg) den Handlungsbedarf. Ihr zufolge planen rund 30 Prozent der befragten Unternehmen konkrete Schritte erst ab der zweiten Jahreshälfte 2013.

CURSOR-CRM unterstützt und beschleunigt
Die Prüfung der bestehenden Einzugsermächtigungen und der Informationsaustausch mit Kunden, Marktpartnern und Lieferanten ist ein zentraler Aspekt der SEPA-Abbildung. Über CURSOR-CRM organisierte und gesteuerte Geschäftsprozesse helfen beispielsweise bei der Einholung von fehlenden Ermächtigungen und dem Abgleich von Kontoinformationen (IBAN, BIC), bei der Information der Kunden über das neue Verfahren, bei der Verwaltung von Mandaten und dem Versand von Zahlungsankündigungen.

SEPA im Überblick – als Video auf CURSOR-TV
Stefan M. Eschner, Bereichsleiter Produktmanagement bei CURSOR, vermittelt Ihnen anschaulich Grundlagen und Auswirkungen der SEPA-Verordnung: Welche Abläufe sind betroffen? Welche neuen Informationen, Daten und Dokumente sind zu integrieren? Welche Schritte sind bei der IT-seitigen Abbildung zu gehen? Nicht zuletzt erhalten Sie wertvolle Tipps, wie mit CURSOR-CRM die Geschäftsprozesse im Zahlungsverkehr noch effizienter gestaltet werden können.