CRM-expo 2013: hochkarätige Referenten bei update software

Die neue Generation update.CRM feiert Premiere auf der CRM-expo.

Kompetenzpartnerschaft steht für die update software AG, einen der führenden europäischen Hersteller von Premium-CRM-Lösungen mit Stammsitz in Wien, auf der CRM-expo in Stuttgart (24.-26.09.2013, Halle 3-B71) im Vordergrund. In einer Vortragsreihe vermitteln daher hochkarätige Referenten ihr Fachwissen zu den Themen „User Experience“, „Mobile CRM“ und „Social CRM“. Die Liste reicht von Prof. Claus Oetter, stellvertretender Geschäftsführer des Fachverbands Software des VDMA, bis zur CRM-Autorität Wolfgang Schwetz, Inhaber von Schwetz Consulting. Gleichzeitig hat update software auf der CRM-expo einiges zu feiern, etwa die Premiere seiner neuesten Software-Generation update.CRM, die erstmals live vorgestellt wird. Und am 25.09. findet bei update die Feier zur Red Dot-Prämierung der mobilen Lösung CRM.pad statt.

Im Fokus des neuen Major Releases update.CRM, das update auf der CRM-expo zum ersten Mal live zeigt, steht eine grundlegend verbesserte User Experience, die sich ganz auf die Prozesse und Bedürfnisse des CRM-Anwenders konzentriert. Abseits der interessanten Vorträge kann man sich am update Stand zudem auch umfassend über preisgekrönte Produkte für Mobile CRM und neue Social CRM-Lösungen informieren. Neben Anwendern und unabhängigen Experten sind in diesem Jahr auch vier Partnerunternehmen auf dem Stand von update software vertreten: PART Business Solution, Powercase Formula CRM, Steria Mummert Consulting sowie Synergy Consultants.

Gemeinsam mit dem Technologiepartner BIG Social Media GmbH ist update auch auf der dmexco in Köln vertreten (18.-19. September 2013, Halle 6 / Stand B).

Weitere Informationen zum Auftritt der update software AG auf der CRM-expo gibt es unter: http://www.update.com/de/crm-expo.

Das Vortragsprogramm im Überblick:

24. September

• Social CRM – Kunden im Driver Seat (Prof. Dr. Peter Gentsch, Managing Director der BIG Social Media GmbH, und Michael Rieger, Product Manager bei update)
• Mobiles CRM bei der Sedus Stoll AG (Michael Burger, CRM-Verantwortlicher bei Sedus Stoll AG)
• CRM aus der Cloud – ein Praxisvortrag (David Thielen, Key Account Manager Retail & Stores bei Windmöller Flooring Products GmbH)

25. September

• Changemanagement (Prof. Claus Oetter, Stellvertretender Geschäftsführer des Fachverbands Software des VDMA)
• Integriertes, rechtssicheres & automatisiertes E-Mail-Marketing mit update.CRM (Martin Steffen Baier, Geschäftsführender Gesellschafter von entergon)
• Mobiles CRM bei Pascoe Naturmedizin (Burkard Runtsch, Bereichsleiter Organisation, IT & Logistik, und Ingo Klar, Administration, PASCOE pharmazeutische Präparate GmbH)

26. September

• Wissensmanagement (Christine Krase, Business Unit Manager Vertrieb bei USU AG)
• Wie kann ein CRM-System den Außendienst begeistern? (Wolfgang Schwetz, Inhaber von Schwetz Consulting)
• Usability, User Experience & User Interface Design. Drei Faktoren für erfolgreiche CRM-Anwendungen (Michael Bechinie, Head of Experience Design bei USECON)
• Erfolgreiche CRM Einführung – Change-Management als Schlüsseldisziplin – Podiumsdiskussion des VDMA (Michael Gies, Regional Sales Director bei update)
• CRM aus der Cloud – ein Praxisvortrag (Dieter Graupe, IT/Bankorganisation, Corealcredit Bank AG)

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