19 Mrz 2012
Transparente Vertriebs-Projekte bei Flamco Wemefa
Von admin @ 19 März 2012 In Analytisches CRM, DocHouse GmbH, Kollaboratives CRM, Mobiles CRM, Operatives CRM
Flamco Wemefa ist im Bereich Heizung und Trinkwasser ein Weltmarktführer auf Expansionskurs. Es liegt auf der Hand, dass der Pflege der Kundendaten dabei zentrale Bedeutung zukommt. acceptIT brachte mit DOCHOUSE Transparenz in die Prozesse – und ermöglichte
15 Mrz 2012
iBox-Einführung bei Management Engineers
Von admin @ 15 März 2012 In Tesla CRM Software GmbH
Management Engineers ist eine der Top-10-Unternehmensberatungen in Deutschland und hat 175 Berater weltweit im Einsatz (neben verschiedenen europäischen Ländern auch in den USA und in China). Die Zentrale sitzt bei der Tesla CRM Software GmbH “fast nebenan”
13 Mrz 2012
EnWG-konformes Beschwerdemanagement bei der WSW Energie & Wasser AG
Von admin @ 13 März 2012 In Cursor Software AG
Der professionelle Umgang mit Kundenbeschwerden stellt einen wichtigen Erfolgsfaktor für jedes Unternehmen dar. Wenn es gelingt, einen zunächst verärgerten Kunden wieder zufrieden zu stellen, so steigt dessen Zufriedenheit meist über das ursprüngliche Niveau hinaus und die Kundenbindung
12 Mrz 2012
Hindernisse für die Einführung neuer Software sind häufig struktureller Natur
Von admin @ 12 März 2012 In BSI Business Systems Integration AG, Kollaboratives CRM, Kommunikatives CRM, Mobiles CRM, Operatives CRM
BSI Business Systems Integration AG nutzte die CallCenterWorld, die vom 28. Februar bis 1. März 2012 in Berlin stattfand für die vierte Auflage einer Trendstudie rund um Contact-Center-Software. In diesem Jahr wurden 251 zufällig ausgewählte Messebesucher gefragt,
12 Mrz 2012
Geschäftsprozesse modellieren und automatisieren mit der CURSOR-BPM-Suite
Von admin @ 12 März 2012 In Cursor Software AG, Kollaboratives CRM, Kommunikatives CRM, Mobiles CRM, Operatives CRM
Customer Relationship Management (CRM) ist ein ganzheitlicher Ansatz zur Unternehmensführung. Kundenbezogene Prozesse stehen dabei im Mittelpunkt des Denkens und Handelns. Optimal organisierte und mit Software-Unterstützung automatisierte Geschäftsprozesse sorgen für Effizienz – getreu dem Motto „Erfolg mit System“.