Social Media ist im Wandel: Twitter und Facebook haben sich zwar etabliert, dafür verlieren andere Netzwerke wie Myspace, die gestern noch aktuell waren, mittlerweile an Bedeutung. Hinzu kommen regionale Unterschiede: In Deutschland nutzen Anwender eher Xing statt
Auch in diesem Jahr unterstreicht die CRM-expo ihre führende Rolle als Messe- und Kongressveranstaltung für das Thema Kundenbeziehungsmanagement und Neukundengewinnung.
SAP hat heute die allgemeine Verfügbarkeit der SAP Rapid-Deployment-Lösung für Sentiment Intelligence mit SAP HANA bekanntgegeben. Mit der neuen Lösung erhalten Unternehmen Echtzeit-Einblick in Markttrends und die Stimmung ihrer Kunden.
QS solutions ist einer der Forschungspartner des Verbundprojektes „SCRM-I“ des Bundesministeriums für Bildung und Forschung (BMBF). Gemeinsam mit Hochschulen und anderen Technologiepartnern sollen Grundlagen für eine Integration sozialer Netzwerke mit dem Customer Relationship Management gelegt werden.