Call Center Archive

8 Mrz 2019

Künstliche Intelligenz auf CRM-Gebiet

Manchmal fragt man sich, ob wirklich noch revolutionäre Entwicklungen auf dem CRM-Gebiet zu erwarten sind. Die zunehmende Vernetzung und Nutzung eines CRM innerhalb eines Unternehmens und die Anbindung der Social Media waren die letzten Meilensteine.
26 Jan 2015

Mit BSI Servicelinien zu Kundendialog auf Augenhöhe

BSI präsentiert an der CCW 2015 die innovativen Servicelinien für den optimierten Kundendialog im Contact Center. Schufa und Walbusch berichten über ihre Erfahrungen mit BSI Contact Center in der Praxis.
21 Aug 2014

BSI gewinnt MÜNCHENER VEREIN als Kunden

Der MÜNCHENER VEREIN betreut Kunden künftig mit BSI Insurance. Mit der CRM-Lösung für Versicherungen verfügt die Versicherungsgruppe über eine übersichtliche 360°-Kundensicht, geführte Prozesse und optimierte Verwaltungseffizienz. Darüber hinaus steigert das Versicherungsunternehmen seine Kundenorientierung und Servicequalität.
11 Jul 2013

Volt Delta liefert neue Call-Center-Lösung für Telefonauskunft an Bahrain Telecommunications

Effektiver und kosteneffizienter sollen Call Center Agenten der Bahrain Telecommunications Company (Batelco) mit einer neuen Komplettlösung für Telefonauskunftsdienste von Volt Delta International arbeiten
30 Jan 2013

Mittels CRM Software die Effizienz im Kundenservice steigern

Unter dem Motto „Weil Kunden nicht nur anrufen“ präsentiert die 15. Internationale Kongressmesse für Kundenservice, -kommunikation und Call Center, kurz CCW, die neuesten Trends und Lösungen für kundenorientierte Unternehmen.