Das Service Update von Microsoft Dynamics CRM im letzten Kalenderjahr beinhaltete bereits die ersten Schritte zur Social CRM Vision. Das aktuelle Update im zweiten Quartal 2012 geht jetzt einen Schritt weiter und liefert nicht nur erweiterte Social-Funktionen,
Für das neue Geschäftsjahr 2012 (1. Juli) kündigte Microsoft auf der weltweiten Partnerkonferenz umfangreiche Unterstützung und Incentives für die Partner an. Mehr als 5,8 Mrd. US-Dollar will das Redmonder Unternehmen im kommenden Jahr in den Channel investieren,