Die CRM-Software-Woche im Überblick: KW 44

KW 44 (Posts  vom 29.10. bis zum 2.11.2012)

In dieser letzten Oktober-Woche, in der Allerheiligen auf den Donnerstag fiel und viele Unternehmen am Freitag, dem 2.November einen Brückentag hatten, hat die Plattform CRM-Software Auswahl von insgesamt 4 der bei ihr gelisteten CRM-Anbieter Beiträge veröffentlicht; die Redaktion hat die Mitteilungen nachfolgend kurz zusammengefasst und möchte die Leser darauf hinweisen, dass der jeweilige Originalbeitrag, wie immer, auf der Webseite per Mausklick abrufbar ist. Innerhalb weniger Augenblicke sind Sie auf dem Laufenden was Produktinnovationen, Veranstaltungen und neu gewonnene Kunden, Vertragsverlängerungen oder Kooperationen betrifft.

	Die Business Systems Integration AG (BSI) hat eine Online-Umfrage unter Managern und leitenden Mitarbeitern führender deutscher und schweizerischer Versicherungsunternehmen durchgeführt. Es ging darum, die Herausforderungen, denen diese  Branche sich gegenüber sieht, zu benennen (Zinsen, gesetzliche Anforderungen, Gewinnung von  Neukunden u.a.). Bemerkenswert war, dass 91% der Befragten geantwortet hat, dass man in Software investieren wird, um den Herausforderungen begegnen zu können.
	Die Cursor AG hat einen Neukunden gewonnen. Die Energieversorgung Halle (EVH) Netz GmbH hat sich für eine Konstruktion bestehend aus drei verschiedenen Software-programmen entschieden; die CRM-basierte Software TINA der Cursor AG, die das Netzmanagement u.a. mit der Vertragsverwaltung und Erfassung der Hausanschlüsse etc. unterstützt, ist eines dieser drei Programme.
	SAP hat ein neues Tool für ihr CRM-System entwickelt. Mit dem SAP Jam lassen sich Funktionalitäten in Anwendungen und tägliche Geschäftsprozesse integrieren, mit denen der Austausch über Social-Media-Kanäle ermöglicht wird. Die Integration von Social-Funktionen und Kollaborationsmöglichkeiten in On-Premise-Anwendungen, Cloud-Applikationen und in mobilen Endgeräten unterstützt somit die Interaktionen mit Kunden oder Partnern.
	SuperOffice hat am 30.10.2012,  im Rahmen ihrer Roadshow in Hamburg, ein Seminar zu den Funktionen der CRM-Software SuperOffice 7.1., eMarketing und zu weiteren SuperOffice Modulen veranstaltet.