Kundenservice Archive

20 Jan 2016

Der Kundenservice-Benchmark-Bericht 2016

Loyale und zufriedene Kunden sind das Lebenselixier jedes Unternehmens. Sie bilden die Grundlage für ein gesundes Unternehmen und sorgen durch Empfehlungen für weitere Kunden; jetzt und in der Zukunft.
5 Nov 2015

5 Pläne, die alle CRM-Ansprüche abdecken

Jedes Unternehmen ist so einzigartig, wie auch die unterschiedlichen Rollen, die es in jeder Organisation gibt. Warum also eine CRM-Lösung in Einheitsgröße kaufen, wenn man dies nicht muss?
5 Mrz 2015

Salesforce Desk.com ist ab sofort in über 50 Sprachen verfügbar

Salesforce hat bekannt gegeben, dass Salesforce Desk.com ab sofort in mehr als 50 Sprachen und regionalen Sprachvarianten verfügbar ist. Desk.com ist die All-in-One-App für Kundensupport, die kleine Unternehmen (KMUs) dabei unterstützt, exzellenten Kundenservice über alle Kanäle hinweg
15 Dez 2014

Mit CRM das volle Potenzial der sozialen Medien für das Unternehmen nutzen

Der jüngste Kundenmonitor® Deutschland zeigt erneut eine hohe Zufriedenheit der Kunden mit vielen Handels- und Service-Unternehmen. Allerdings sollte diese Meldung Unternehmen nicht dazu verleiten, sich auf Ihren Lorbeeren auszuruhen. Vielmehr müssen Anbieter, die auch langfristig eine hohe
26 Jun 2014

Mediengruppe MAIRDUMONT professionalisiert Vertriebsprozesse mit der xRM-Lösung ADITO4

Das Verlagshaus, das hinter bekannten Marken wie Baedeker oder Marco Polo steht, optimiert mit der neuen Lösung seine Vertriebsprozesse und trägt damit den Herausforderungen des digitalen Wandels Rechnung.